Jeu responsable

L’un des objectifs clés de BetRise est de créer un environnement de jeu sécuritaire pour tous nos joueurs. Ce n’est pas seulement pour respecter les conditions de notre licence, mais aussi pour vous protéger des habitudes de jeu nuisibles et des problèmes potentiels que cela peut causer dans votre vie personnelle.

Signes avant-coureurs – à quoi ressemble le jeu problématique?

Comment s’autoévaluer si vous avez un problème avec le jeu :

Questionnaire sur le jeu problématique :

1. Est-ce que vous considérez le jeu comme principal moyen de gagner de l’argent?
2. Est-ce que vous vous retrouvez à parier avec des fonds destinés aux dépenses quotidiennes?
3. Est-ce que vous passez moins de temps avec votre famille et vos amis pour jouer?
4. Avez-vous déjà volé ou emprunté de l’argent pour jouer?
5. Jouez-vous lorsque vous êtes sous l’influence de l’alcool ou des drogues, ou lorsque vous êtes fatigué, affamé, seul ou triste?
6. Le jeu vous fait-il vous sentir déprimé, anxieux, désespéré ou en colère? 

Que faire si vous évaluez que vous pourriez avoir un problème

• Outils de jeu responsable
  • Vous pouvez fixer des limites basées sur les dépôts, les pertes ou les mises/enjeux. 
  • Vous pouvez aussi vous auto-exclure temporairement ou définitivement.

Nous vous recommandons d’utiliser le bon outil selon le dommage spécifique que vous avez subi.

Veuillez noter que ces outils s’appliquent à toutes les activités sur BetRise.com, y compris les casinos et les paris sportifs. 

Si vous êtes préoccupé par votre comportement de jeu sous quelque forme que ce soit, veuillez contacter l’équipe du service à la clientèle de BetRise par clavardage en direct ou par courriel. Nous ferons tout notre possible pour vous guider de la meilleure façon possible. 

Vous pouvez en savoir plus sur chacun des outils que nous offrons ci-dessous :

Limite de dépôt

Fixer une limite de dépôt est un excellent moyen de contrôler vos dépenses sur une période donnée, que ce soit quotidiennement, hebdomadaire ou mensuelle. Cela garantit que votre solde BetRise ne peut pas être crédité avec des fonds excédentaires provenant de n’importe quel moyen de paiement pendant cette période. Les périodes de temps sont comptées comme suit. 

La limite de dépôt quotidien s’applique à la période de 00 h 00 à 23 h 59 (fuseau horaire pertinent)

La limite de dépôt hebdomadaire s’applique à la période allant de chaque lundi 00 h 00 au dimanche 23 h 59 (fuseau horaire pertinent)

La limite de dépôt mensuel s’applique à la période allant du premier jour du mois calendaire 00h00 au dernier jour 23h59 (fuseau horaire pertinent).

Veuillez noter que, conformément aux modalités de notre licence, une période de considération de 48 heures est requise après avoir augmenté la limite de dépôt. Toute diminution d’une limite sera appliquée immédiatement.  Si vous avez fixé des limites de dépôt simultanées pour chaque période, seules les limites les plus basses s’appliqueront. 

Limite de perte

Une limite de perte agit comme une autre forme de protection, tenant compte des pertes plutôt que des dépôts. Une fois lancé, le système ne reconnaîtra les pertes liées à votre solde que lorsque la limite a été fixée. c’est-à-dire que les gains supplémentaires ne seront pas pris en compte.

Nous vous enverrons un avis si le montant de la limite de perte est atteint et restreignons les paris ultérieurs selon le cas. Veuillez noter que les pertes en prime ne s’appliquent pas. La suppression d’une limite de perte nécessitera une période de réflexion de 48 heures.

Auto-exclusion

Une façon plus précise d’utiliser vos outils de jeu responsable est d’activer la fonction « Auto-exclusion » avec l’un des délais suivants :

• 6 mois 
• 1 an
• 2 ans
• 5 ans

Vous pouvez aussi demander une période d’auto-exclusion personnalisée (minimum de 6 mois) ou prolonger un cycle en cours en contactant le service à la clientèle. Une fois confirmé, cela bloquera complètement l’accès à votre compte BetRise et interrompra toutes les communications marketing durant la période sélectionnée. 

Si vous avez encore des fonds en argent réel dans votre solde BetRise, nous vous recommandons de demander un retrait avant de fermer votre compte. La vérification KYC est une exigence réglementaire pour que le retrait soit traité. Une fois qu’une demande d’auto-exclusion ou de fermeture de compte a été soumise, les retraits ne peuvent être traités que sur demande de retrait de l’utilisateur, à condition que des fonds soient disponibles et, si nécessaire, après la soumission des documents requis.

Il est interdit d’ouvrir un nouveau compte tout en étant auto-exclu. En cas de violation de cette clause, nous nous réservons le droit de fermer le compte interdit et de confisquer tous les fonds. Il est possible de rouvrir votre compte après la durée minimale écoulée en contactant le service à la clientèle et en confirmant votre demande.

Auto-exclusion permanente

Si une demande d’auto-exclusion permanente est faite, peut-être en raison d’un problème de jeu suspect ou de problèmes financiers, le compte ne peut en aucun cas être rouvert. Si vous avez encore des fonds en argent réel dans votre solde BetRise, nous vous recommandons de demander un retrait avant de fermer votre compte. La vérification KYC est une exigence réglementaire pour que le retrait soit traité. Une fois qu’une demande d’auto-exclusion ou de fermeture de compte a été soumise, les retraits ne peuvent être traités que sur demande de retrait de l’utilisateur, à condition que des fonds soient disponibles et, si nécessaire, après la soumission des documents requis.

Veuillez [email protected] envoyer un courriel pour demander une période d’auto-exclusion permanente.

Nous suggérons également de bloquer tout compte de médias sociaux liés au jeu et/ou aux paris sportifs et de modifier les paramètres publicitaires sur votre navigateur choisi. Malheureusement, BetRise ne peut pas être responsable du marketing provenant d’entreprises externes

Reality Check (en développement)

Il est facile de perdre la notion du temps ou du montant que vous avez misé pendant la même séance. Par conséquent, organiser un test de réalité est une façon intelligente de se rappeler depuis combien de temps vous êtes actif, sans nécessairement restreindre votre jeu.

Dans le cadre de notre engagement à vous aider à jouer en toute sécurité, à l’avenir vous pourrez programmer un test de réalité de 30 minutes ou 1 heure. Une fois cette période écoulée, un message de notification apparaîtra à l’écran informant de cette durée, ainsi que de votre total de mises et de vos profits/pertes. L’option de continuer à jouer ou de se déconnecter sera dûment présentée. Sinon, il est possible de définir votre propre fréquence personnalisée en contactant le service à la clientèle.

Limite de temps de session (en développement)

À l’avenir, vous pourrez limiter votre temps de jeu par session – peu importe combien vous avez misé ou perdu. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez demander à l’un de nos agents BetRise de limiter chaque session selon la période choisie.

Une fois configuré, cela représente le temps cumulé maximum que vous pouvez rester connecté chaque jour (00:00 – 23:59 dans le fuseau horaire pertinent), peu importe votre activité sur le site. Juste avant que votre limite de session ne soit atteinte, un message contextuel apparaîtra pour vous annoncer que votre temps est presque écoulé. La suppression d’une limite de séances nécessitera une période de réflexion de 48 heures.

Lignes d’assistance nationales

Pour vous aider à vous rétablir de toute forme de dépendance au jeu, nous vous recommandons de consulter davantage un centre d’aide professionnel comme gamblingtherapy.org. 

Protection des mineurs

Il est illégal pour les personnes de moins de 18 ans d’enregistrer un compte ou de jouer avec BetRise.com. Nous faisons tout notre possible pour empêcher les utilisateurs mineurs d’utiliser nos services.

Nous encourageons les parents ou tuteurs d’enfants à envisager les mesures suivantes :

• Ne laissez pas de mineurs sans surveillance près de tout appareil où un site de jeu est accessible.
• Assurez-vous de vous déconnecter de votre compte de jeu à la fin de votre session
• Ne divulguez jamais votre mot de passe et évitez d’utiliser la fonction « Sauvegarder mon mot de passe »
• Gardez les méthodes de paiement hors de portée des mineurs.
• Ne jouez pas devant un mineur et ne faites aucune promotion du jeu.
• Utilisez des outils de blocage pour empêcher les mineurs d’accéder aux sites de jeu.