BetRise – Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Hesabım

1. Şifremi unuttum. Nasıl sıfırlayabilirim?
   Ana sayfanın sağ üst köşesindeki “Giriş Yap” butonuna tıklayın, ardından “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçeneğini seçin. Kayıtlı e-posta adresinizi girin ve “Şifre Sıfırla” butonuna tıklayın. Birkaç dakika içinde e-posta adresinize bir şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir.
2. Nasıl kayıt olabilirim?
   “Üye Ol” butonuna tıklayın, bilgilerinizi doldurun ve BetRise’a hoş geldiniz! Para yatırdıktan sonra oynamaya başlayabilirsiniz.
3. Hesap oluşturamıyorum. Ne yapmalıyım?
   Birden fazla hesap oluşturulmasına izin verilmez. Zaten bir hesabınız varsa, lütfen canlı destek ile iletişime geçin veya [email protected] adresine e-posta gönderin.
4. Aktivasyon e-postası gelmedi.
   Spam/junk (istenmeyen) e-posta klasörlerinizi kontrol edin. E-posta yoksa, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
5. Başka biri adına hesap açabilir miyim?
   Hayır. Kural ve Şartlarımıza göre hesaplar yalnızca kişisel kullanım içindir.
6. Kullanıcı adımı unuttum.
   Canlı destek ile iletişime geçin veya [email protected] adresine e-posta gönderin.
7. Kayıt olduğum e-posta adresini unuttum.
   Canlı destek ile iletişime geçin veya [email protected] adresine e-posta gönderin.
8. Kişisel bilgilerimi güncelleyebilir miyim?
   Evet, bazı kişisel bilgiler müşteri hizmetleri aracılığıyla güncellenebilir.

Belge Gönderimi ve Doğrulama

1. Belge göndermem gerekiyor mu?
   Evet. Finans Departmanı tarafından talep edilirse, belgelerinizi “Hesabım > Belgelerim” bölümünden yüklemeniz gerekir.
2. Hangi belgeler istenebilir?
   Kimlik kopyası (ön ve arka, bilgiler gizlenmemeli)
   Banka kartı kopyası (sadece adınız ve son 4 hanesi görünecek şekilde)
   Kredi kartı ekstresi (isim, kart numarası ve fatura bilgilerini göstermeli)
   Adres kanıtı (fatura, banka ekstresi veya ikamet belgesi)
3. Belge gereklilikleri:
   Renkli kopyalar olmalı
   Belgenin tamamı görünür olmalı
   JPEG, PNG veya PDF formatında olmalı
   Net ve okunabilir olmalı
4. Belgelerim ne zaman incelenir?
   Yüklemeden sonraki 24 saat içinde incelenir.

Para Yatırma

1. Para yatırma yöntemleri ve limitleri nelerdir?
   Mevcut para yatırma yöntemleri ve limitleri, ilgili tabloda onaylandıktan sonra gösterilecektir.
2. Kartla para yatırırken herhangi bir ücret var mı?
   BetRise herhangi bir ücret talep etmez. Ancak bankanız uluslararası işlem ücreti gibi ek masraflar uygulayabilir.
3. Para yatırmam ne zaman işleme alınır?
   Çoğu para yatırma işlemi anında gerçekleşir; ancak bazı durumlarda 30 dakikaya kadar sürebilir.
4. CVV/CV2 kodu nedir?
   Kartınızın arkasındaki 3 haneli güvenlik kodudur ve para yatırma işlemlerinde gereklidir.
5. 3D Secure nedir?
   Visa ve Mastercard tarafından geliştirilen, cep telefonunuza gelen tek kullanımlık şifre ile doğrulama gerektiren bir güvenlik özelliğidir.
6. Başkasının kartıyla para yatırabilir miyim?
   Hayır. Para yatırma işlemleri yalnızca adınıza kayıtlı kartlarla yapılmalıdır.
7. Kartsız para yatırabilir miyim?
   Evet. “Para Yatır” bölümünde alternatif para yatırma yöntemleri mevcuttur.
8. Yanlışlıkla iki kez para yatırdım. İptal edebilir miyim?
   Onaylanan para yatırma işlemleri iptal edilemez. Ancak, çevrim şartını yerine getirip para çekme talebinde bulunabilirsiniz.

Para Çekme İşlemleri

1. Hangi para çekme yöntemleri ve limitleri mevcut?
   Kullanılabilir para çekme yöntemleri ve limitleri onaylandıktan sonra ilgili tabloda sunulacaktır.
2. Çekimimi ne zaman alırım?
   İşlem süreleri kullanılan yönteme göre değişiklik gösterir.
3. Neden para çekme talebim reddedildi?
   Yaygın nedenler arasında eksik doğrulama, ödeme yöntemiyle ilgili sorunlar veya para çekme limitlerinin aşılması yer alır.
4. Para çekme işlemlerinde ücret var mı?
   Hayır. Tüm mevcut para çekme yöntemleri ücretsizdir.
5. Başkasının hesabına para çekebilir miyim?
   Hayır. Para çekme işlemleri yalnızca adınıza kayıtlı hesaplara yapılabilir.
6. Para çekme talebimi nasıl iptal edebilirim?
   Henüz onaylanmadıysa, hesabınızdaki “Bekleyen Çekimler” bölümünden iptal edebilirsiniz.
7. Para çekme talebin ne zaman işleme alınır?
   Tüm para çekme işlemleri, talebin verilmesini takip eden iki iş günü içerisinde işleme alınacaktır. Ancak, ödeme yönteminize bağlı olarak, özellikle hafta sonları ve tatil günlerinde gecikmeler yaşanabileceğini ve paranın hesabınıza ulaşmasının 7 güne kadar sürebileceğini lütfen unutmayın.
   Para çekme taleplerinizin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi için, ödeme doğrulamanızla ilgili gerekli tüm bilgileri tarafımıza sağladığınızdan emin olun.

Bahisler ve Oyunlar

1. Nasıl bahis yaparım?
   BetRise hesabınıza giriş yapın, “Spor” bölümüne gidin, bir maç veya lig seçin, bahis tutarınızı girin ve “Bahis Yap” butonuna tıklayın.
2. Asian Handicap (Asya Handikapı) nedir?
   Bir takıma gol avantajı verilerek oyunu dengeleyen bahis türüdür. Tam, yarım ve çeyrek handikap seçenekleri mevcuttur.
3. Sistem Bahisi nedir?
   Bir veya daha fazla seçimin kaybetmesine rağmen kısmi kazanç sağlayan kombinasyon bahis türüdür.
4. Bahisimi iptal edebilir miyim?
   Hayır. Onaylanan bahisler iptal edilemez. Ancak “Cash Out” (Bahsi Bozdur) özelliği mevcut olabilir.
5. Bahislerim ne zaman sonuçlanır?
   Genellikle maç bittikten sonra 15 dakika içinde. Canlı bahislerde, etkinliğe (ör. VAR incelemesi) bağlı olarak daha uzun sürebilir.
6. Cash Out (Bahsi Bozdur) nedir?
   Bahsi erken kapatma seçeneğidir. Kazanç garantilemek veya kaybı azaltmak amacıyla kullanılabilir.
7. Bir kuponda kaç maça kadar bahis yapabilirim?
   Tek kuponda en fazla 14 farklı seçim yapabilirsiniz.
8. Neden canlı yayını izleyemiyorum?
   Giriş yapmış olmanız ve hesabınızda en az $/€5₺ bakiye bulunması gerekir. Bazı etkinlikler yayın hakları nedeniyle bölgesel kısıtlamalara tabi olabilir.

Casino ve Canlı Casino

1. Para yatırmadan oyunları deneyebilir miyim?
   Evet, slot oyunlarını kayıt olmadan ve giriş yapmadan demo modda oynayabilirsiniz.
2. Oyun kurallarını nasıl öğrenebilirim?
   Her oyunun içindeki “?” simgesine tıklayarak ayrıntılı kuralları ve talimatları görüntüleyebilirsiniz.
3. Freespin nedir?
   Uygun slot oyunlarında geçerli olan ve hesabınıza tanımlanan ücretsiz dönüş hakkıdır. Aktif edildikten sonra kullanılabilir.
4. Oyun sırasında teknik bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
   Oyun adı, saat, bahis miktarı ve mümkünse ekran görüntüsü gibi detaylarla birlikte müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
5. Oynarken bağlantım kesilirse ne olur?
   Çoğu oyun kaldığınız yerden devam eder. Kazançlar arka planda işlenmeye devam eder ve hesabınıza aktarılır.
6. Oyun geçmişimi nasıl görüntüleyebilirim?
   Oyun arayüzündeki saat simgesi veya “Oyun Geçmişi” butonunu kullanarak geçmişinizi görebilirsiniz.
7. Canlı Casino için nasıl takma ad belirlerim?
   İlk girişinizde sizden bir takma ad seçmeniz istenir. Bazı oyunlarda otomatik olarak hesap adınız kullanılabilir.